Flominator's Kruschtelecke

Vor ein paar Tagen berichtete ich über unsere Experimente mit Yammer, die wir derzeit im Büro durchführen. Ähnlich wie bei Twitter, kann man sich per Yammer über to:Username private Nachrichten schicken. Unternehmen können sich für „ihr Yammer-Netzwerk“ mit dem Gold package ein reichhaltiges Administrationstoolkit kaufen. Als ich das las, stellte sich mir die Frage, ob damit auch private Nachrichten gelesen werden können. Da ich auf der Seite von Yammer nichts fand, fragte ich beim Support nach. Das Ergebnis:

Yes, with the Gold package, a network admin (after being verified) can export private direct messages, private group messages, and attachments within their network to see the activity.

In addition, the Gold package allows for keyword monitoring so that the admin will be alerted whenever an admin specified keyword appears in a message, in case there are particular keywords the admin would like to follow/monitor.

Das ist ja toll, wenn sich Admins über den Gebrauch bestimmter Wörter in Nachrichten informieren lassen können. Besonders, wenn man dann als Admin z.B. einen Filter für dem Namen des Chefs oder den Namen der netten Sekretärin aus dem dritten Stock anlegen kann ...

Hallo? Geht's noch? Zensursula lässt grüßen ...

Update: Eine weitere Nachfrage ergab, dass Admins derzeit zumindest NOCH NICHT in der Lage sind, gelöschte Nachrichten zu lesen.

Nächstes Wochenende geht es (vermutlich) endlich zum FuCamp. Da wird es höchste Zeit, endlich das Kapitel BarCamp Stuttgart abzuschließen und zwar mit diesem Beitrag über die Session von Dennis Kallerhoff.

Dennis vertrat die These, dass die Bedeutung der Email aufgrund neuer Kommunikationsformen (Twitter, Social Networks, etc.) sinken wird. Damit schloss sich die Session nahtlos an jene von Kai Nehm in Offenburg an, ohne diese groß zu wiederholen.

Da er bereits kurz zuvor über das Thema gebloggt hatte, brauche ich auf die Beispiele zu erfolgreich twitternden Unternehmen nicht weiter einzugehen und kann mich einem Detail widmen:

Yammer
Dennis erwähnte beiläufig den Dienst Yammer. Dort kann man ein twitterartiges Netzwerk fürs Unternehmen gründen. Die Zuordnung von Mitgliedern geschieht über die E-Mail-Domain des Unternehmens. Seit einigen Wochen evaluieren wir im Büro nun Yammer. Neben den üblichen Twitter-Features gefällt mir die Möglichkeit, Dateien an die Tweets ääh Yams anzuhängen. Mit Twitterfox existiert auch ein Firefox-Addon zum Dienst, damit man die Seite nicht immer offen haben muss. Zur Krönung lassen sich, nach Verbindung der beiden Accounts, Twitter-Nachrichten über das Hashtag #yam zu Yammer transferieren.

Lustig war mich, dass ich die Notizen zur Session und damit die zu Yammer bis vor ein paar Tagen nicht mehr angesehen hatte. In der Zwischenzeit hatte ich via Synaxon zum zweiten Mal von Yammer erfahren. Gut zu wissen, dass einen die wirklich wichtigen Infos meist mehrfach erreichen

Das war ein ereignisreicher Tag: Heute bin bzw. wurde ich über drei gute Tools (hat schon seinen Grund, dass sich die Buchstaben von Tools und Toys so ähneln) für Twitter gestolpert. Die muss ich einfach kurz vorstellen:

FriendorFollow
Empfohlen von @zellmi zeigt dieses Tool schön übersichtlich welche Gefolgten einem nicht folgen bzw welche einem folgen, ohne von einem selbst gefollowed zu werden (oder so ...).

bkkeepr
Speziell an Leseratten richtet sich der Twitter-Account @bkeepr bzw. die Seite dazu. Dort kann man (derzeit leider nur per direkter Nachricht, sonst auch per @) notieren, wann man anfängt ein Buch zu lesen und wann man damit fertig ist. Außerdem sind auch Lesezeichen und Notizen zu bestimmten Seiten möglich. Trotz Direct Message landen sämtliche Posts dann auf dieser Übersichtsseite. Gefunden per Web-2.0-Sammelalbum, das mir von @ths01 empfohlen wurde.

Qwitter
Gerade eben von @webstyler bekommen: Diese Seite verspricht eine E-Mail, nachdem man von einem Follower verlassen wurde. Mal schauen, ob es klappt.

PS
Mein Top-Client für Twitter ist noch immer TwitterFox, auch wenn das Aktualisieren der Tweets im Hintergrund mit ISDN ab und zu ein paar Nerven kostet.

Die zweite Session, die ich während des BarCamp Offenburg besuchte, sollte die Frage klären, was die Einführung von Werkzeugen aus dem bisher größtenteils privat genutzten Web-2.0-Bereich in Unternehmen bewirken könnte. Gehalten wurde die Session von Kai Nehm, viele hilfreiche Beiträge stammten allerdings auch von Tobias Glawe und Oliver Gassner, der am Schluss ebenfalls zu uns gestoßen war. Weitere interessierte Zuhörer waren Steffi von Burda und ThomasG von der Uni Karlsruhe.

Das Problem

• 90% (Quelle?) der eingehenden E-Mails sind Spam (wer ihn noch nicht kennt, sollte sich unbedingt den Sketch ansehen, der dem Phänomen seinen Namen gab)
• 30% der restlichen 10% (Quelle?) sind irrelevant, aber gewollt versandt (Newsletter, Benachrichtigungen, ...)
• im privaten Bereich geht diese Zahl eher gegen 70%
• E-Mail-Programme im Büro rufen permanent E-Mails ab und benachrichtigen einen meist über neue E-Mails
• Spiegel-Artikel über Studie von Gloria Mark: E-Mails verursachen Stress und reißen den Arbeitenden aus seiner Tätigkeit heraus
• Großteil der Kommunikation in Projekten läuft über E-Mail
• E-Mail ist nicht mehr, als Versand einer Textdatei von A nach B (ginge auch über Netzlaufwerk)
• Grund für Erfolg von E-Mail, sind diese drei Schaltflächen:

• "Allen antworten" ist die Möglichkeit, in zwei Sekunden eine soziale Gruppe anzulegen
• Will sich jemand äußern, antwortet er auf irgendeine E-Mail, in der Regel mit TOFU (Vollzitat der vorhergehenden E-Mail)
• Thread-Ansicht in E-Mail-Programmen ist vielen nicht bekannt und durch o.g. willkürliche Antworten nicht funktionstauglich
• Laut Kai beherrscht jedes E-Mailprogramm die Thread-Ansicht (Lotus Notus, Outlook, Thunderbird, ...). Da muss ich doch gleich mal im Betrieb nach Novel's GroupWise schauen.
• Lotus-Notes versucht, Ähnliches automatisiert zu realisieren.

Eigentlich wollte ich es ja für mich behalten, aber nun habe ich hier gelesen, dass ich in guter Gesellschaft bin. Wenn sogar Leute bei SAP dieses Tool nutzen, dann muss es doch etwas taugen:

Ja, ich bin bei Twitter, dem Bindeglied zwischen Blog und Chat. Einer unserer Dozenten (!sic) hatte mich darauf gebracht und nun poste ich ab und zu, was ich gerade mache.

Es ist wirklich so, wie im Video beschrieben: Man erfährt Dinge über seine Bekannten, die man sonst nie erfahren hat und man kommt sich beim Arbeiten nicht allein vor (was natürlich nicht heißen soll, dass ich keine netten Kollegen hätte!!!). So war es schön, heute in die Welt hinaus schreien zu können, dass ich die ersten drei DIN A4 Seiten meiner Diplomarbeit zumindest einmal ausformuliert, wenn auch noch nicht durchkorrigiert habe.

Bereits bevor ich den Blogeintrag bzw. das Interview mit Craig Cmehil entdeckt hatte, kam mir selbst die Idee, dass dieses Tool bei uns im Büro durchaus Vorteile hätte: Man könnte die Leute um einen herum unverbindlich Dinge fragen oder einfach schauen, was die lieben Kollegen gerade tun oder wo sie denn momentan sind. Spätestens wenn man das Teil sowieso in einem Browser-Tab offen hat und einfach kurz schreibt, dass man eben mal zum Kollegen im anderen Gebäude geht, ist es ein Klacks im Vergleich zum Erstellen einer E-Mail. Außerdem würde man deswegen natürlich nie eine solche verfassen.

In jedem Fall verbessert es die Kommunikation. Da ich neulich (wo war das nur?) gehört habe, dass der Großteil der Missverständnisse am Arbeitsplatz durch mangelnde Kommunikation entsteht, kann das doch nur förderlich sein, wenn man mehr miteinander „redet“. Ich werde das gute Stück erstmal noch ein wenig in Ruhe testen und mir anschauen, was damit noch so alles möglich ist und wie sich das alles entwickelt.

Natürlich kann ich es ihm nicht verübeln, falls sich der geneigte Leser nun dazu entschließen sollte, sich auch anzumelden und zu einem meiner Follower zu werden, um meine Nachrichten zu erhalten und mir selbst einen Einblick von seinem Berufsleben zu vermitteln.

Update vom 04.04.08: Mittlerweile habe ich beschlossen, fortan größtenteils in deutscher Sprache posten.

Update vom 10.04.08: Ich scheine nicht der einzige sein, den das Thema reizt, denn auch Zellmi und Roger haben inzwischen über Twitter gebloggt.