BarCamp Offenburg: Enterprise 2.0 - Alternativen zu E-Mail

Lösungsansatz: Foren

• großer Vorteil: jedes Forum hat ein klares Thema

Lösungsansatz: Wikis

• Spaßmails sind gutes Mittel, Leute mit Wikis in Kontakt zu bringen: Weiterleiten von Spaßmails verbieten und dafür diese Inhalte im Wiki speichern.
• Enorme Platzersparnis: sonst landet Mail (mit Anhang, 2 MB) im Posteingang des ersten Empfängers, dieser leitet Mail weiter und erzeugt damit gleich mal eine Kopie im Postausgang/Gesendete Objekte usw. Diese Datenmenge fließt in jedes Backup, wird täglich, wöchentlich und monatlich gesichert und erzeugt Kosten:

• Lotus-Notes will in nächster Version doppelte Anhänge erkennen und nur einmal zentral speichern, aber wer hat schon Lotus Notes ...
• Kai berichtete weiter von einem Unternehmen, dass es zwar nicht geschafft hat, seine Besprechungen im Wiki zu dokumentieren, aber das Protokoll, wer wann welchen Witz während eines Meetings gerissen hat.
• Ebenfalls ein gutes Mittel zum Anfixen sind bewusst und offensichtlich falsche Inhalte, damit die Leute ermutigt werden, Dinge zu ändern.
• Speiseplan ins Wiki und sonst nirgendwohin
• Telefonverzeichnis im Wiki, Papiervarianten verbrennen
• Anhänge für internen Mailverkehr deaktivieren
• Nachteil: Leute haben oft das Gefühl, sie schreiben ihr Wissen ins Wiki und damit ist ihr Beitrag weg und sie unnötig (vgl. Blogs)
• Erweiterungen der Wiki-Software können dazu beitragen, den Fokus mehr auf die Beitragenden zu lenken: Beispiele für MediaWiki: MindXUniversity und Social-Profile-Extension.
• Reaktion auf Artikel erfolgt entweder im Artikel oder in separatem Diskussionsbereich.
• Diskussionsbereich bei DokuWiki unter dem Artikel, bei MediaWiki leicht versteckt über separate Diskussionsseite:

• Feststellung: Kein Mensch kennt Diskussionsseiten bei Wikipedia. Gefundener Lösungsansatz für Unternehmenswikis: Erweiterung schreiben, die Diskussionsseite unter den Artikel klatscht.

Lösungsansatz: Blogs

• kein Einstieg über Fragen, sondern zeigen, was einen gerade beschäftigt
• Blog gehört dem Mitarbeiter - Chefs sehen, was ER gerade dem Unternehmen nutzt; .
• Reaktionen sind sowohl über Kommentare, als auch über Trackbacks möglich: technisch komplexer als Wikis, Zitierkultur muss gefördert werden
• Guter Ansatz: Community-Blog von CoreMedia.
• Community-Blog bieten die Möglichkeit, auf der eigenen Seite auf Beiträge anderer zu reagieren (siehe Beispiel von Kai). Beiträge werden zusätzlich auf einer Übersichsseite gesammelt.
• mehrere Installationen von WordPress über WordPress µ realisierbar.
• Offener Zugriff für alle umsetzbar, außer in kritischen Fällen: 1. Entwickler brainstormen, während der Vertrieb das fertige Produkt bereits dem Kunden anbietet. 2. Personal- und Quartalszahlen
• ein großes Wiki birgt die Gefahr, der unterschiedlichen Begriffsdefinitionen. Beispielsweise erzählte Kai von einem Wiki, in dem es sehr schnell n Definitionen gab, wie genau der Markt Europa auszusehen hat.

Lösungsansatz: del.icio.us

• leider nicht besprochen, wie Social Bookmarking genutzt werden kann

Lösungsansatz: Twitter

• leider während der Session auch nicht besprochen, aber dafür in einem früheren Eintrag grob umrissen

Lösungsansatz: Vermischtes

• Drupal: Community-Blogs (heißen die wirklich auch so?): jeder der angemeldest ist, erhält eigenen Blog und Zugriff auf Wiki und Foren
• IBM betreibt/vertreibt eigenes Social Network und hat im Unternehmen 150.000 Pageviews und 6 Mio. Suchanfragen pro Woche (Quelle?)

Fazit (mit Oliver)

• Tools für Kommunikation müssen ausgewählt werden - E-Mail ist nicht die Universallösung für alle Zwecke, Wikis sind es aber auch nicht
• der Einzelne muss sich auf SEINE Arbeit konzentrieren können
• Grundfrage. Welchen Kommunikationskanal für welchen Zweck nutzen?
• Grundfrage: Wie Tools so wertvoll machen, dass andere sie nutzen? (vgl. Wikis)
• Mitarbeiter suchen sich ihre Tools selbst
• Mein Fazit: Sehr hilfreiche Session, aus der ich bereits einige Anregungen für meine Diplomarbeit ziehen konnte.

Offtopic

• FriendFeed ist ein Unternehmen ehemaliger Google-Mitarbeiter, das RSS-Feeds aus unzähligen Quellen konzentriert auf eine Person aggregiert.
• Seitwert ist ein Tool, um den fiktiven Wert einer Domain zu bestimmen (bereits vor der Session von Roger bekommen, aber bisher nicht gepostet gehabt)
• Online-Verzeichnisse um Mitarbeiter mit bestimmtem Fachwissen zu finden, die bei Unternehmen mit Blau als Firmenfarbe (IBM, ...) geführt werden, heißen Blue Pages (in Anspielung auf die Gelben Seiten).

Offene Fragen

• Ist Ham wirklich der unnütze Anteil der Nicht-Spam-E-Mails? Hier steht das anders ...
• Wird das Fraport-Wiki wirklich redaktionell geprüft? Die Pressemitteilung stellt das nicht so dar ... Update: Dafür aber Tobias und die Computerwoche
• Wer dachte über ein komplett offenes Unternehmenswiki nach, in dem sogar Bewerbungen öffentlich diskutiert werden können?
• Habe ich etwas vergessen oder falsch dargestellt? Bitte meckern!